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Écrivez à support@uptownfunk.org.

Ce qu’il faut indiquer

Pour nous aider à traiter votre demande, précisez :

• l’adresse e-mail de votre compte (celle de votre compte Google) ;
• la vidéo concernée ;
• ce qui ne s’est pas passé comme prévu.

Une capture d’écran ou l’heure du problème nous aide aussi.

Demandes fréquentes

• Problème de vidéo : résultat raté, création qui échoue, téléchargement impossible.
• Compte et paiement : connexion, crédits, commandes.
• Données personnelles : accès à vos données, suppression de vos photos, de vos vidéos ou de votre compte. Les photos sont de toute façon supprimées automatiquement 30 jours après l’envoi.
• Droit à l’image : si vous pensez qu’une vidéo faite avec Uptown Funk AI utilise votre image sans votre accord, écrivez-nous avec les détails et nous examinerons la demande.

Remboursements

Si une vidéo terminée pose problème, écrivez à support@uptownfunk.org : nous remboursons en argent, sur votre moyen de paiement d’origine, les crédits utilisés par cette vidéo ; si vous n’avez utilisé qu’une partie d’un pack, les crédits non utilisés vous sont aussi remboursés en argent. Les crédits d’un rendu échoué ou d’une photo refusée vous sont rendus automatiquement.

Site web : https://uptownfunk.org/fr